Круглосуточная поддержка
+7 (495) 641 25 04 +7 (495) 641 25 04
Заказать звонок

Рубрика «Женский взгляд» в журнале «Компания». О становлении собственного бизнеса рассказывает Маргарита Авдеева.

10.03.2014  - На ваш взгляд, благодаря чему вам удалось сделать карьеру?
- Быть руководителем большой компании - это огромная ответственность, непрерывная управленческая и плановая работа. Любой бизнес слагается из труда и удачи. Но фортуна - дама капризная и улыбается не только тем, кто верит в собственные силы. Вы знаете, есть отличное выражение: "Удача - это постоянная готовность использовать случай". Наверное, про себя я могу сказать, что этот случай я использовала, как надо. Будучи дипломированным преподавателем английского языка, я пришла в клининговый бизнес в начале 1990-х без специальной подготовки и профильных знаний. И на тот момент, как сейчас помню, я не ощущала в себе той боевой готовности возглавить стартап. Было только чувство растерянности, потому что тот человек, с которым мне предложено было запустить данный проект, в последний момент ушел и основал собственную клининговую компанию. Каким образом я втянулась в эту авантюру, не могу сказать. Но именно то ощущение растерянности породило во мне азарт, придавший мне сил и заставивший не отступать. Так и началась моя карьера в клининге: с 15 квадратных метров арендованного офиса, телефонного справочника и двух человек, включая меня.

- Почему вы остановили свой выбор именно на этой сфере деятельности? Что вас привлекло или привлекает в данной работе?
- Меня привел в этот бизнес случай. Если конкретнее, то меня познакомили с человеком, намеренным запустить пилотный проект в сфере клининга на территории России. В те годы известная сеть химчисток стала развивать направление клининга. До этой встречи я не рассматривала предпринимательскую деятельность как дело всей жизни. Меня привлекло желание отойти от наемного труда и испытать себя. После окончания института я преподавала, работала переводчиком, но в силу отсутствия на тот момент особых перспектив в этой профессии отошла от нее. Кроме того, последующие занятия переводами мне быстро наскучили.
Я решила попробовать вместе со своим супругом самостоятельно заняться клининговым проектом с абсолютным осознанием того, что это будет непросто. Так и случилось: первые два года говорить о каких-то регулярных доходах не приходилось, заработок был непостоянным. У меня не возникало мысли все бросить. Вы знаете, что не делается, все к лучшему, к тому же моя специальность мне очень пригодилась и не раз выручала. Возможность общаться с иностранными поставщиками и заказчиками на одном языке значительно облегчает сотрудничество.

- На ваш взгляд, женский стиль руководства отличается от мужского? Если бы на вашем месте был мужчина, он вел бы себя по-другому?
- Женщина может только рассуждать о психологии мужчины и его стиле управления и, анализируя его поступки и действия, приходить к умозаключениям, что, к примеру, в данной ситуации я никогда бы так не сделала или старалась бы избегать такой стратегии в переговорах. Но все это условности. По большому счету мужчина-руководитель и женщина-руководитель, самостоятельно взрастившие свой бизнес, очень похожи. И тот и другой учатся на собственных ошибках, набивая шишки на том, как организовывать рабочий процесс, с какими подрядчиками и поставщиками работать, как подбирать персонал и т.п. Руководители - это обычные люди, но только они еще пытаются пробовать, рисковать, брать ответственность, предлагать. Они по своей природе должны быть бесстрашными и стойкими, ведь коэффициент полезного действия их решений очень высок. Азарт узнать что-то новое, получить что-то большее, увидеть незнакомое, достичь желаемого - вот чем должен руководствоваться предприниматель и управленец. Да, я авантюристка, и мне это очень помогает в выстраивании отношений с потенциальными клиентами, потому что авантюра сопряжена с нестандартным мышлением. Предложить то, чего до тебя не предлагал никто, или предложить так, как до тебя никто не предлагал. Наверное, мне повезло в том, что клининговым бизнесом я руковожу вместе со своим супругом, который анализирует и оценивает все процессы с мужской точки зрения. Он - настоящий рационалист, ко всему подходит взвешенно, с математическим просчетом рисков. Грамотное управление финансами и бизнес-процессами - это его компетенция и полностью его заслуга. Поэтому на свой бизнес мы можем посмотреть как с женской, так и с мужской стороны.

- Что, на ваш взгляд, самое трудное в работе руководителя?
- Не отчаиваться, когда осознаешь, что сложностей гораздо больше, нежели радостных моментов. Решение рабочих вопросов не всегда любимое занятие руководителя, поскольку клиенты разные и отношение к нам как к исполнителю тоже будет не всегда искренним, дружелюбным и позитивным. И к этому нужно быть готовым. Руководитель должен не просто чувствовать потребности клиентов, но и предугадывать их желания. Как руководитель клининговой компании я должна всегда смотреть вперед, разбираться в этом сегменте рынка и прогнозировать изменения, знать всех конкурентов в лицо, а также портфель их услуг. Зачем это нужно? В первую очередь мои знания и мой опыт - залог успешных переговоров с потенциальным клиентом. Но, чтобы грамотно вести этот бизнес, нужно постоянно быть в курсе всех новостей рынка, ежедневно его мониторить, следить за новыми представителями данной сферы услуг, за новинками техники и многим другим. Это непрерывная работа. Но любой успех - результат стараний.

- Не кажется ли вам иногда, что вы занимаетесь не естественной для вас, мужской работой?
- Я не считаю, что клининг исключительно мужская или, наоборот, только женская сфера деятельности. Бизнес, где я работаю, очень специфичен и сложен. Есть какие-то вещи, которыми мне нравится заниматься больше или меньше. Меня привлекают продвижение и развитие рынка наших услуг. А вообще, наш бизнес на 100% непредсказуем. И это здорово!

Журнал «Компания»
Раздел «Женский взгляд»
Выпуск №9



Форма предварительной заявки на услугу уборки
Отправить заявку

  • Заказать звонок
  • Ваше имя *
  • Телефон *